Datenschutzkonformes Hosting in Europa

KI-Telefonassistent. Kein Anruf bleibt unbeantwortet.

Automatisierte Vorqualifizierung, intelligente Weiterleitung und 24/7 Service mit unserer KI-Telefonie für Unternehmen.

Intelligentes Routing
Interaktives IVR
Ihre Vorteile

Warum unsere KI-Telefonie für Ihr Unternehmen?

Entlasten Sie Ihr Team und bieten Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Service – vollautomatisiert und sicher.

DSGVO-konformes Hosting

Europäische Serverinfrastruktur. Alle Daten und Sprachverarbeitungen bleiben strikt in der EU und unterliegen europäischen Datenschutzstandards.

Interaktive Vorqualifizierung (IVR)

Unsere KI fragt das Anliegen des Anrufers gezielt ab und filtert unwichtige Anrufe, bevor sie Ihr Team erreichen.

Intelligentes Routing

Die KI prüft die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter und stellt den Anrufer direkt zur richtigen Abteilung durch.

Smarter Rückruf- & Notiz-Service

Ist niemand erreichbar, übernimmt die KI: Sie informiert den Anrufer, nimmt Rückrufbitten auf und versendet Benachrichtigungen.

Nahtlose Kalender-Integration

Binden Sie Google Workspace, Microsoft Outlook etc. an. Die KI kann direkt Termine mit Kunden vereinbaren und im Kalender eintragen.

Automatische Gesprächsdokumentation

Die KI erstellt nach jedem Gespräch automatisch Transkripte und übersichtliche Zusammenfassungen und sendet diese per E-Mail oder Messenger.

Volle Transparenz

Das Kunden-Dashboard:
Ihre KI-Resultate sofort

Behalten Sie immer die Kontrolle. Im Browser-basierten Dashboard sehen Sie jeden Anruf, den unsere KI für Sie entgegengenommen hat, sofort verständlich aufbereitet.

  • Automatische Transkription aller Gespräche (DSGVO-konform)
  • KI-generierte Zusammenfassungen
  • Direkte Kalendereinträge und Rückruf-Notizen
dawema voice agent
Anrufe Heute
124
Verpasste
0
Gesparte Zeit
5.2h

+49 176 1234 5678

Heute, 14:23 Uhr Dauer: 02:15 Min
KI-Zusammenfassung
Positiv

Der Kunde (Herr Schmidt) möchte seinen VW Golf zur Inspektion anmelden. Er wünscht zudem einen Ölwechsel. Die KI hat erfolgreich einen Termin für kommenden Dienstag um 10:00 Uhr gefunden und im Kalender reserviert.

Transkript
KI:Guten Tag, Sie sprechen mit dem intelligenten Assistenten. Wie darf ich Ihnen helfen?
Kunde:Hallo, ich würde gerne einen Termin für eine Inspektion meines VW Golf ausmachen.
KI:Sehr gerne Herr Schmidt. Passt Ihnen kommenden Dienstag um 10 Uhr?
Einsatzbereiche

Entwickelt für den B2B Alltag

Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind – wenn Ihr Telefon klingelt, kann unsere KI den Prozess optimieren.

Machen Sie Schluss mit belegten Leitungen. Die KI übernimmt Terminanfragen parallel in beliebiger Menge, prüft Vakanzen in Ihrem Kalender (Outlook, Google, etc.) und bucht den Termin direkt ein. Vollautomatisiert und fehlerfrei.

Ihr Vorteil

Verhindert Terminverluste in Peak-Zeiten.

Lassen Sie keine wertvolle Anfrage mehr ins Leere laufen. Die KI nimmt Anfragen an, fragt höflich nach Budget, Projektumfang oder Unternehmensgröße und leitet perfekt vorqualifizierte Kontakte direkt an Ihren Vertrieb weiter.

Ihr Vorteil

Sales-Teams fokussieren sich auf kaufbereite Leads.

Brechen Sie Sprachbarrieren ab. Unsere Sprach-KI ist mehrsprachig einsetzbar und kann fließend in verschiedenen Sprachen (z.B. Englisch, Spanisch, Französisch etc.) kommunizieren. So fühlt sich jeder Anrufer perfekt betreut.

Ihr Vorteil

Professionelles Auftreten über Sprachgrenzen hinweg.

First-Level-Support neu gedacht: Die KI fragt das genaue Problem ab, ordnet Kundennummern zu und erstellt ein fertig formuliertes Ticket. Anschließend wird der Anruf an den passenden Techniker geroutet, der bereits alle relevanten Infos am Bildschirm hat.

Ihr Vorteil

Reduziert Gesprächszeiten um bis zu 40%.

Bieten Sie professionellen telefonischen Service, auch wenn das Büro nicht besetzt ist. Die KI beantwortet Standard-FAQs sofort. Bei drängenden Problemen nimmt sie detaillierte Rückrufbitten auf und versendet sofortige Benachrichtigungen an das Notfall-Team.

Ihr Vorteil

Kundenservice schläft nicht mehr.

Anderer Blickwinkel

Die KI-Sekretärin für Ihr Unternehmen

Manche Unternehmen fragen nicht nach „KI-Telefonassistent", sondern ganz konkret nach einer KI-Sekretärin. Beides beschreibt im Kern dasselbe Werkzeug, nur aus zwei verschiedenen Perspektiven: aus Sicht der Technik (Telefonassistent) und aus Sicht der Tätigkeit, die übernommen wird (Sekretariat).

Was eine klassische Sekretärin macht

  • Anrufe annehmen und Anliegen aufnehmen
  • Termine vereinbaren, verschieben, bestätigen
  • Wiederkehrende Fragen beantworten
  • Anliegen strukturiert an die Zuständigen weitergeben
  • Erreichbar sein, wenn der Chef im Gespräch ist

Was unsere KI-Sekretärin macht

  • Anrufe annehmen und Anliegen aufnehmen — 24/7
  • Termine direkt im Kalender buchen — automatisch
  • Wiederkehrende Fragen beantworten — sofort
  • Smart Transfer, die intelligente Art der Anrufvermittlung, an die Zuständigen
  • Immer erreichbar, ohne Pause, ohne Urlaubsvertretung

Warum die KI-Sekretärin besonders für KMU interessant ist

Eine Vollzeit-Sekretärin kostet Sie bei 40 Stunden Woche mit Sozialabgaben schnell 3.500 bis 4.500 Euro pro Monat. Sie ist 38 Stunden pro Woche erreichbar, hat 30 Tage Urlaub, wird krank, geht in Pause, hat Feierabend.

Unsere KI-Sekretärin kostet ab 199 Euro im Monat, ist 168 Stunden pro Woche erreichbar, kennt keinen Urlaub, kein Krankheits­ausfall, keinen Feierabend. Sie nimmt jeden Anruf an, auch nachts um drei, auch am Pfingstsonntag, auch wenn ein zweiter Anrufer parallel in der Leitung hängt.

Wichtig zur Einordnung: Eine KI-Sekretärin ersetzt kein Personal im persönlichen Empfang oder bei komplexen Beratungs­gesprächen. Sie ergänzt das Team dort, wo es gerade nicht erreichbar ist, und übernimmt die wiederkehrenden Routine­anfragen.

Klingt nach Ihrem Anwendungsfall? Im Erstgespräch klären wir gemeinsam, welche Aufgaben Ihre KI-Sekretärin konkret übernehmen soll, wie Ihr Team dadurch entlastet wird und wie wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden weiter erhöhen.

04442 738194Per E-Mail anfragen

Persönlicher Ansprechpartner, Erstgespräch unverbindlich.

FAQ

Häufige Fragen zur KI-Telefonie

Alles Wichtige zu Einrichtung, Kosten und Datenschutz unserer Voice-Agent-Lösungen.

Wie verbindet die KI Anrufer mit meinen Mitarbeitern? (Smart Transfer)
Unsere KI-Telefonie nutzt das Verfahren Smart Transfer, die intelligente Art der Anrufvermittlung (in der Telefonie-Fachsprache auch 'Warm Transfer' genannt). Das funktioniert im Prinzip so, wie ein erfahrener Empfangs­mitarbeiter den Anruf annimmt: Möchte der Anrufer mit einem Mitarbeiter sprechen oder kann die KI nicht weiterhelfen, baut sie parallel eine zweite Leitung zum zuständigen Mitarbeiter auf, informiert ihn kurz über das Anliegen und lässt ihn entscheiden, ob er das Gespräch annehmen möchte. Erst dann wird verbunden. Wird der Mitarbeiter nicht erreicht oder lehnt er ab, kehrt die KI zum Anrufer zurück und bietet einen Rückruf an. Im Gegensatz dazu nutzen die meisten Wettbewerber den klassischen Cold Transfer (Kaltvermittlung): Die KI stellt durch und ist sofort aus dem Gespräch raus, ohne zu prüfen, ob der Mitarbeiter überhaupt rangeht. Hebt niemand ab, läuft der Anruf ins Leere, der Kunde ruft frustriert nochmal an, landet wieder bei der KI, und die Endlos­schleife beginnt von vorn. Smart Transfer verhindert genau das. Mehr dazu in unserem Blog-Beitrag Smart Transfer in der KI-Telefonie.
Wie viele Anrufe können die Voice Agents gleichzeitig bearbeiten?
Unbegrenzt. Die Kapazität skaliert automatisch mit dem Bedarf, ohne dass Sie neue Telefonleitungen buchen müssen. Mehrere Anrufe laufen parallel, ohne Warteschleife.
Klingt die KI-Stimme natürlich oder roboterhaft?
Moderne Neural-TTS-Stimmen klingen heute sehr natürlich. Unsere Kunden berichten, dass Gesprächspartner die KI häufig nicht von einem menschlichen Mitarbeiter unterscheiden können.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung dauert 1 bis 2 Wochen. Komplexere Integrationen mit CRM, Kalender oder vorhandener Telefonanlage dauern 2 bis 4 Wochen.
Ist KI-Telefonie DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU verarbeitet. Es findet kein Datentransfer in die USA oder andere Drittländer statt. Hosting, Verarbeitung und Speicherung bleiben in Europa.
Muss ich meine Telefonanlage umstellen oder Software installieren?
Nein. Sie erhalten von uns eine eigene Rufnummer für den KI-Assistenten. Anrufer wählen entweder direkt diese Nummer oder Sie leiten Ihre Hauptnummer (z.B. bei Abwesenheit oder außerhalb der Geschäftszeiten) zur KI weiter. An Ihrer bestehenden Telefonanlage ändert sich nichts, und Sie müssen keine Software installieren.
Was kostet KI-Telefonie?
DAWEMA Starter
199 €/Monat
3.000 Inklusivminuten · Wartung · Updates · EU-Hosting · alles enthalten
vs.
Marktdurchschnitt
750–2.400 €
nur Gesprächskosten bei 3.000 Min (0,25–0,80 €/Min), plus Grund- und Einrichtungsgebühr
Ergebnis: 550 bis 2.200 Euro Ersparnis pro Monat gegenüber marktüblichen Pay-per-Minute-Modellen, bei gleichem Anrufvolumen.

Im monatlichen Preis von 199 Euro enthalten:

  • 3.000 Inklusivminuten
  • Laufende Wartung und Updates
  • Hosting auf EU-Servern (DSGVO-konform)
  • Persönlicher Ansprechpartner statt anonymer Support

Überminuten: 0,10 Euro pro Minute, transparent abgerechnet.

Einmalige Einrichtung: projektabhängig kalkuliert, je nach Anbindungen und Gesprächslogik.

Marktquellen für den Vergleich: autarc, fonio, FlowLyne.

Aktuelle Beiträge aus unserem Blog

Konkrete Praxisbeiträge zu KI-Telefonassistenten in unterschiedlichen Branchen. Mit Zahlen, Beispielen und ehrlichen Antworten.

Smart Transfer

Smart Transfer, die intelligente Art der Anrufvermittlung in der KI-Telefonie

Smart Transfer ist die intelligente Art der Anrufvermittlung: Die KI informiert Ihren Mitarbeiter vorab über das Anliegen, statt einfach kalt durchzustellen. Warum dieser Übergabe-Moment Aufträge retten kann und wie sich der Unterschied zur Cold-Transfer bzw. Kaltvermittlung positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.

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KI-Anrufbeantworter: Was er kann, was er kostet und wann der Sprung zum KI-Telefonassistenten sinnvoll ist

Was ein KI-Anrufbeantworter wirklich ist, wie er sich von klassischer Mailbox und vollwertigem KI-Telefonassistenten unterscheidet, was er kostet und für wen sich welche Variante lohnt.

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